52% dos Profissionais em Comunicação Estratégica na América Latina Trabalham em Consultoria Externa

Explore o perfil da Consultoria Externa em Comunicação: Desafios, Qualidade e Tendências na América Latina segundo o LCM 2022-2023.

A última edição do Latin American Communication Monitor (LCM) analisou a consultoria externa em comunicação estratégica e relações públicas na América Latina, proporcionando uma visão detalhada das complexidades, tendências e desafios que definem essa prática essencial na região. De acordo com o estudo que analisou uma amostra de 1.134 profissionais ativos de 20 países, 52% atuam em diversas funções no setor de consultoria e agências externas. Entre os dados obtidos e disponíveis para exploração detalhada gratuitamente aqui, destacam-se:

• Evolução da consultoria em tempos de mudança. A maioria dos profissionais de comunicação na América Latina acredita que a necessidade de consultoria externa está aumentando, especialmente para a comunicação com os stakeholders (73%) e para a estrutura e processos de comunicação nas organizações (70%).
• Desafios atuais e percepções na américa latina. 76% dos entrevistados percebem que a indústria de consultoria está se tornando cada vez mais diversificada e complexa. Ao mesmo tempo, 61% afirmam que garantir a qualidade do serviço de consultoria externa está se tornando mais difícil.

• Relações entre consultorias e clientes. Os participantes desta edição do estudo veem as principais fontes de conflitos experimentadas por clientes e consultorias na fase de entrada (governação fraca, liderança ou processos internos, 52%; falta de pessoas competentes e conhecimento, 56%) e no desempenho (má coordenação de projetos, 53%).
• Competências e atitude positiva. Quando questionados sobre a dimensão mais importante para garantir a qualidade dos processos de consultoria, os entrevistados colocaram o nível de competências desenvolvidas em primeiro lugar (94%, mencionando isso como importante ou muito importante), seguido por um espírito positivo durante o processo de consultoria (93%).
• A Busca pela qualidade no serviço. A grande maioria dos profissionais apoia a implementação de padrões de qualidade na consultoria em comunicação, com 87% concordando que os consultores devem avaliar e garantir a qualidade de seus serviços, e 89% concordando que os clientes também devem ter padrões para avaliar a qualidade. Apenas 10% não veem a necessidade de controles.

Em resumo, a consultoria externa em comunicação na América Latina enfrenta desafios e oportunidades únicas em um ambiente em constante evolução. Qualidade e padronização surgem como elementos cruciais para garantir o sucesso dessas colaborações essenciais na região.

O LCM faz parte do Global Communication Monitor, impulsionado pela European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA), que, em 16 anos, entrevistou aproximadamente 50.000 profissionais em mais de 80 países. Além da região latino-americana, o estudo é complementado por capítulos na Europa (ECM), Ásia-Pacífico (APCM) e América do Norte (NACM). A edição 2022-2023 conta com o patrocínio do Banco Centro-Americano de Integração Econômica (BCIE), do Instituto de Relações Públicas (IPR), da Universidade de Oregon (Estados Unidos) e do Campus Criativo da Universidade Latina de Costa Rica. Além disso, recebe apoio acadêmico do Grupo de Pesquisa em Regeneração, Bem-estar e Comunicação Positiva ReBiCom UMA Network da Universidade de Málaga (Espanha); do Grupo de Estudos Avançados em Comunicação da Universidade Rey Juan Carlos (Espanha); do Grupo de Pesquisa em Estudos em Comunicação (GRECO) da Universidade de Medellín (Colômbia) e da Rede Latino-Americana de Pesquisa em Comunicação Organizacional (RedLAco).