Por primera vez, el mayor estudio sobre la profesión en la región se presenta en CUBA. La Universidad de Holguín ha sido la anfitriona de dos eventos con medio centenar de profesionales, profesorado y estudiantes

Durante el mes de febrero de 2024, la Universidad de Holguín en Cuba se convirtió en el epicentro del análisis y el diálogo transformador sobre el futuro de la comunicación estratégica y las relaciones públicas en la isla; a partir de la presentación en exclusiva por primera vez de los resultados del Latin American Communication Monitor.

En un esfuerzo por ampliar la colaboración en la región y explorar nuevas fronteras en el ámbito académico e investigativo, la Universidad de Holguín organizó dos eventos clave.

El primero, celebrado el 9 de febrero, reunió a destacados/as representantes de la Universidad junto al Dr. Alejandro Álvarez Nobell, uno de los directores del LCM. En este encuentro, se discutieron la relevancia y trayectoria del estudio, trazando una hoja de ruta que incluye colaboraciones en el futuro para presentar resultados, lograr mayor participación de profesionales en la encuesta, análisis regionales y también iniciativas de movilidad e intercambio. Entre quienes participaron se encontraban el Dr. Manuel Coloma Salazar y la MSc. Rosabel González, del área de Dirección de Relaciones Internacionales; el Dr. Julio Rodríguez Peña, Vicedecano de Investigación y Posgrado de la Facultad de Comunicación y Letras; el MSc José Rodrigo Ricardo, Director del Centro de Estudios de Gestión Organizacional; la MSc. Bárbara de los Milagros Sicilia Rojas, Jefa del Departamento de Comunicación Social; y la MSc Roxana Sera Rodríguez, Jefa del Proyecto Territorial Gestión de la Comunicación Digital y nuevo contacto Nacional del LCM para la isla.

El segundo evento, llevado a cabo el 20 de febrero, abrió sus puertas al estudiantado, investigadores/as y profesionales y contó con la participación de Yaquelin Cruz Palacios, Decana de la facultad de Comunicación y Letras; Alejandro Álvarez Nobell y Andreia Athaydes, Profesora e Investigadora de la Universidad Federal de Brasil. Juntos, exploraron las tendencias actuales del campo de la comunicación, brindando una visión panorámica y provocadora sobre el escenario actual y potencial de la disciplina.

Ambos encuentros no solo sirvieron para poner sobre la mesa los resultados del LCM 2022-2023, sino que también catalizan nuevas oportunidades de colaboración y desarrollo conjunto en la región. El diálogo fluido y la búsqueda de sinergias con instituciones académicas reflejan un compromiso compartido por avanzar hacia un futuro más prometedor en el ámbito de la comunicación estratégica y las relaciones públicas.

Estos eventos marcan sólo el comienzo de un viaje emocionante hacia la innovación y el aprendizaje colaborativo en comunicación estratégica y relaciones públicas entre Cuba y el resto de América Latina. A medida que nos adentramos en un mundo cada vez más interdependiente, la importancia de estos intercambios académicos y proyectos conjuntos seguirá creciendo en pos de una agenda común y de los intereses y las necesidades de la región.

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El Institute for Public Relations reconoce al Latin American Communication Monitor como uno de los 15 estudios más relevantes para la profesión 2023

Este logro reafirma la importancia y trascendencia del proyecto para el desarrollo académico y profesional de la comunicación estratégica y las relaciones públicas en América Latina y su posicionamiento mundial.

El Institute for Public Relations (IPR) acaba de lanzar su reporte anual del Top 15 de los estudios más relevantes para quienes ejercen la profesión de comunicación estratégica y relaciones públicas 2023. En esta edición los estudios reconocidos abordan temas clave como: la comunicación interna, la inteligencia artificial, el estado del arte de la profesión, los criterios ESG y la diversidad, equidad e inclusión.  

El LCM ha sido seleccionado por segunda vez como uno de los estudios fundamentales para conocer el estado de la industria de las relaciones públicas. Desde el año 2013, el proyecto Latin American Communication Monitor (LCM) se ha convertido en el mayor y más riguroso estudio científico longitudinal y comparativo de la disciplina y el campo profesional de la comunicación estratégica y relaciones públicas en América Latina. 

Con 5 ediciones bienales ininterrumpidas, año tras años se consolida la participación, su alcance y relevancia; siendo mencionado y reconocidos sus aportes en los principales congresos científicos y profesionales, por las asociaciones internacionales y las publicaciones académicas más prestigiosas en la temática (Athaydes, Álvarez-Nobell & Molleda, 2022; Moreno et al, 2023; Thelen, 2021). La edición anterior se presentó en más de 40 foros y eventos en toda la región, Estados Unidos y Europa posibilitando que la investigación visibilice de forma sistemáticamente la función de comunicación estratégica y relaciones públicas de habla hispana y portuguesa en el mundo, empoderando así a profesionales dentro de sus organizaciones, la academia y la investigación, al igual que a las asociaciones del sector en su entorno social.  

Su impacto ha logrado un alcance potencial de 20.000 profesionales de la comunicación estratégica y las relaciones públicas de Latinoamérica de comunicación y una comunidad específica del campo en entornos virtuales (más de 1800 seguidores en facebook; 1015 seguidores en X; 1519 seguidores en Linkedin). A su vez, es la principal referencia académica con 1.210 citas y 141 referencias en Google Scholar. 

El LCM forma parte del proyecto Global Communication Monitor, organizado por la European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) desde hace 16 años, que ya ha encuestando a más de 6.000 profesionales en más de 80 países con capítulos  también en Europa (ECM), Asía-Pacífico (APCM) y Norteamérica (NACM). La presente edición 2022-2023 cuenta con el patrocinio del Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE), el Institute for Public Relations (IPR), la Universidad de Oregon (USA) y la Universidad Latina de Costa Rica.

Además, apoyan académicamente, el Grupo de Investigación en Regeneración, Bienestar y Comunicación Positiva ReBiCom UMA Network de la Universidad de Málaga (España); el Grupo de Estudios Avanzados en Comunicación de la Universidad Rey Juan Carlos (España); el Grupo de Investigación en Estudios en Comunicación (GRECO) de la Universidad de Medellín (Colombia) y la Red Latinoamericana de Investigación en Comunicación Organizacional (RedLAco).

Explora la radiografía de la Consultoría Externa en Comunicación: desafíos, calidad y tendencias en América Latina según el LCM 2022-2023

La última edición del Latin American Communication Monitor (LCM) ha puesto bajo la lupa la consultoría externa en comunicación estratégica y relaciones públicas en América Latina, ofreciendo una visión detallada de las complejidades, tendencias y desafíos que definen esta práctica esencial en la región.  Según el estudio que analizó una muestra de 1.134 profesionales en activo de 20 países, el 52% se desempeña en diversas funciones en el sector de la consultoría y las agencias externas. Entre los datos que se han obtenido y se pueden profundizar en extenso de forma gratuita aquí, se destacan:

• Evolución de la consultoría en tiempos de cambio. La mayoría de profesionales de la comunicación en América Latina creen que la necesidad de consultoría externa está aumentando, sobre todo para la comunicación con los stakeholders (73 %) y para la estructura y procesos de comunicación en las organizaciones (70 %). 

• Desafíos actuales y percepciones en América Latina. El 76 % de las personas encuestadas percibe que la industria de la consultoría se está volviendo cada vez más diversificada y compleja. Al mismo tiempo, el 61 % afirma que asegurar la calidad del servicio de consultoría externa se está volviendo cada vez más difícil. 

• Relaciones entre consultoras y clientes. Quienes participaron de esta edición del estudio ven las principales fuentes de conflictos experimentadas por los clientes y consultorías en la fase de entrada (gobernanza débil, liderazgo o procesos internos, 52 %; falta de personas competentes y conocimientos, 56 %) y en el rendimiento (mala coordinación de proyectos, 53 %). 
• Competencias y actitud positiva. Cuando se les preguntó cuál es la dimensión más importante para garantizar la calidad de los procesos de consultoría, las personas encuestadas ubicaron en el primer lugar el nivel de competencias desarrolladas (94 % mencionando esto como importante o muy importante), seguido por el espíritu positivo durante el proceso de consultoría (93 %).

• La búsqueda de la calidad del servicio. La gran mayoría de profesionales respalda la implementación de estándares de calidad en la consultoría en comunicación, con un 87% de acuerdo en que los consultores deben evaluar y asegurar la calidad de sus servicios, y un 89% de acuerdo en que los clientes también deben tener estándares para valorar la calidad. Solo el 10% no ve la necesidad de controles.

El LCM forma parte del Global Communication Monitor impulsado por la European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) que en 16 años ha encuestado cerca de 50.000 profesionales en más de 80 países. Además de la región latinoamericana, el estudio se complementa con capítulos en Europa (ECM), Asia-Pacífico (APCM) y Norteamérica (NACM). La edición 2022-2023 cuenta con el patrocinio del Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE); del Instituto de Relaciones Públicas (IPR); de la Universidad de Oregón (Estados Unidos) y del Campus Creativo de la Universidad Latina de Costa Rica. Además, apoyan académicamente, el Grupo de Investigación en Regeneración, Bienestar y Comunicación Positiva ReBiCom UMA Network de la Universidad de Málaga (España); el Grupo de Estudios Avanzados en Comunicación de la Universidad Rey Juan Carlos (España); el Grupo de Investigación en Estudios en Comunicación (GRECO) de la Universidad de Medellín (Colombia) y la Red Latinoamericana de Investigación en Comunicación Organizacional (RedLAco).

LATIN AMERICAN COMMUNICATION MONITOR 2020-2021
ESTUDIO SOBRE LA PROFESIÓN DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Y RELACIONES PÚBLICAS EN AMÉRICA LATINA

El COVID-19 profundiza los desafíos éticos, los riesgos de ciberataques, la brecha de género y obliga a una mayor profesionalización y desarrollo de competencias en comunicación estratégica y relaciones públicas en América Latina

El informe completo está disponible para descargar gratuitamente en nuestras redes sociales y en la web https://latincommunicationmonitor.com. El lunes 27 de septiembre (19 h. Brasilia), en el marco del 36º Congreso Interamericano de Relaciones Públicas CONFIARP 2021 discutiremos los resultados con la comunidad de profesionales y la academia. Presentamos las 10 claves del informe 2020-2021 y a continuación, los datos más relevantes de cada capítulo.

LAS 10 CLAVES DEL LCM 2020-2021

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2) RETOS Y RECURSOS ÉTICOS PARA LA COMUNICACIÓN. Los desafíos éticos están cada vez más presentes en el trabajo diario de la comunicación en la región. Los resultados destacan que uno de cada dos personas que ejercen la profesión en América Latina han experimentado desafíos éticos en su trabajo diario durante el último año relacionados con el uso de bots para generar respuestas en las redes sociales, y la explotación de datos personales del público mediante análisis de big data. El 89% antepone sus valores personales para la gestión de la integridad y los desafíos éticos por sobre los lineamientos éticos de sus organizaciones o las guías y códigos de asociaciones profesionales. Los países que reportan mayores desafíos éticos son Brasil, Perú, El Salvador, Argentina y Uruguay.

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3) CIBERSEGURIDAD. La ciberseguridad se suma a las preocupaciones de quienes lideran la comunicación. En cuanto al tema de la ciberseguridad, la mayoría de profesionales cree que es relevante para su trabajo diario y cuatro de cada diez han experimentado ciberataques o incidentes de robo de datos en su propia organización. Quienes  trabajan en el sector público creen que en  64,1% el cibercrimen puede afectar sus sitios web y/o cuentas de  social media (presentando el nivel más alto de vulnerabilidad comparativamente con los otros sectores); un 48% cree probable que  paralicen sus infraestructuras digitales (ej. Sistemas de gestión de contenido, ordenadores);  un  51,8% cree  que  pueden llegar  a  robar datos sobre sus stakeholders (ej. datos de contactos de periodistas, generadores de opinión, VIPs, y/o consumidores) también  de las probabilidades más altas comparativamente con los demás sectores; y finalmente, un 54,6% que filtren información sensible  sobre el área (ej. estrategias de comunicación, presupuestos, mediciones). En este último aspecto, comparado por ejemplo con las empresas que cotizan en bolsa, la diferencia es mayor en un 15,5%. Este tipo de organizaciones aparece como las más “blindadas ante los ciberdelitos”.

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4) BRECHA DE GÉNERO. La situación de género en la profesión sigue limitando la igualdad en América Latina. Sobre el importante tema de la equidad de género en el trabajo, el LCM reporta que en más de la mitad de los departamentos y agencias de comunicación que existen en las empresas de la región, la mayoría de profesionales son mujeres, pero solo una de cada dos llega a puestos gerenciales. Entre los países de la región, Brasil destaca por presentar la mayor brecha entre la percepción de cuánto ha mejorado la cuestión en los últimos 5 años (60,9%), frente a sólo un 8,7% que está de acuerdo en que lo hecho en este tiempo es suficiente. Por su parte, Perú, en un 78,5% de sus valoraciones afirma haber mejorado en estos temas en los últimos 5 años y sorprendentemente, Venezuela sostiene que lo actuado en esta materia es suficiente con un 57% de acuerdo.

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5) TEMAS ESTRATÉGICOS. Hacia 2023 son: “afrontar la evolución digital y la web social” (39,4%) el cual se mantiene desde 2016; “utilizar big data y/o algoritmos para la comunicación” (36,8%) y explorar “nuevas formas de crear y distribuir contenido” (34,9%). En contrapartida, los temas menos relevantes son “terminar con los problemas de género en los distintos niveles” (16,2%) y “elevar y adaptar las competencias profesionales de comunicación” (17,4%). En cuanto a la importancia de los canales e instrumentos de comunicación hoy y en el futuro, quienes comunican creen que la comunicación móvil avanza rápidamente y seguirá haciéndolo hacia el 2023. Las redes sociales, que son el canal más importante, pierden muy levemente relevancia hacia el 2023.

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6) DESARROLLO DE COMPETENCIAS. En América Latina, las mujeres creen significativamente en sus habilidades empresariales y de comunicación, mientras que los hombres valoran significativamente más sus competencias de datos y tecnológicas. La muestra de esta edición evidencia que seis de cada diez profesionales están en niveles de liderazgo en sus empresas, así: 27,1% en el sector público; 20,8% en empresas privadas, 18,2% en organizaciones sin ánimo de lucro, 9,3% en empresas que cotizan en bolsa, y 26,2% trabaja en agencias de comunicación y relaciones públicas o en consultoría freelance.

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7) SALARIOS. En general, en 2020 los Dircoms en la región ganan menos que en 2018, salvo en la franja de 30 mil a 60 mil que ha crecido 2,1%. Más del 75% gana anualmente menos de 30.000 dólares. Un 14,1% hasta 60 mil dólares de salario básico anual. Un 1,7% manifestó percibir arriba de 200 mil dólares por año como profesional de comunicación en América Latina.

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8) DEPARTAMENTOS DE COMUNICACIÓN EXCELENTES. En América Latina el 76,8% de los departamentos de comunicación no llegan a niveles de excelencia. En contraparte, son un 23,2% los departamentos que cumplen con la función ejecutiva y consultiva de forma óptima, al tiempo que se desempeñan competitivamente con éxito respecto de otras organizaciones. Si analizamos por tipo de organización, son excelentes el 39,6% de las empresas que cotizan en bolsa; el 20,3% de las empresas privadas; el 24,3% de las organizaciones públicas y el 17,4% de las organizaciones del tercer sector.

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La más completa RADIOGRAFÍA DE LA PROFESIÓN Y LAS TENDENCIAS en el sector de la región. En la edición 2020-2021 del LCM han participado 1.683 profesionales de la comunicación estratégica y las relaciones públicas en activo, representando a 20 países de la región y aportando evidencia sobre la crisis del COVID-19, ciberseguridad, situación de las mujeres, retos éticos y nuevas competencias. Han participado en la investigación 26 universidades y la más amplia red de asociaciones profesionales de América Latina. La presente cuarta edición cuenta con el patrocinio de la Universidad de Oregon (USA), la Universidad Latina de Costa Rica y el Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE). El capítulo COVID-19 fue diseñado en colaboración con el Institute for Public Relations (IPR) a partir del estudio “COVID-19: How Businesses are Handling the Crisis”. [12-03-2020].

El ESTUDIO CIENTÍFICO MÁS PRESTIGIOSO Y DE MAYOR IMPACTO A NIVEL MUNDIAL. El LCM es el estudio científico con mayor prestigio en América Latina en el marco del Global Communication Monitor que organiza European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) desde hace 15 años, encuestando a más de 6.000 profesionales de la comunicación en más de 80 países encuestados con estudios también en Europa (ECM), Asía-Pacífico (APCM) y Norteamérica (NACM).