LATIN AMERICAN COMMUNICATION MONITOR 2020-2021
ESTUDIO SOBRE LA PROFESIÓN DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Y RELACIONES PÚBLICAS EN AMÉRICA LATINA

El COVID-19 profundiza los desafíos éticos, los riesgos de ciberataques, la brecha de género y obliga a una mayor profesionalización y desarrollo de competencias en comunicación estratégica y relaciones públicas en América Latina

El informe completo está disponible para descargar gratuitamente en nuestras redes sociales y en la web https://latincommunicationmonitor.com. El lunes 27 de septiembre (19 h. Brasilia), en el marco del 36º Congreso Interamericano de Relaciones Públicas CONFIARP 2021 discutiremos los resultados con la comunidad de profesionales y la academia. Presentamos las 10 claves del informe 2020-2021 y a continuación, los datos más relevantes de cada capítulo.

LAS 10 CLAVES DEL LCM 2020-2021

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2) RETOS Y RECURSOS ÉTICOS PARA LA COMUNICACIÓN. Los desafíos éticos están cada vez más presentes en el trabajo diario de la comunicación en la región. Los resultados destacan que uno de cada dos personas que ejercen la profesión en América Latina han experimentado desafíos éticos en su trabajo diario durante el último año relacionados con el uso de bots para generar respuestas en las redes sociales, y la explotación de datos personales del público mediante análisis de big data. El 89% antepone sus valores personales para la gestión de la integridad y los desafíos éticos por sobre los lineamientos éticos de sus organizaciones o las guías y códigos de asociaciones profesionales. Los países que reportan mayores desafíos éticos son Brasil, Perú, El Salvador, Argentina y Uruguay.

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3) CIBERSEGURIDAD. La ciberseguridad se suma a las preocupaciones de quienes lideran la comunicación. En cuanto al tema de la ciberseguridad, la mayoría de profesionales cree que es relevante para su trabajo diario y cuatro de cada diez han experimentado ciberataques o incidentes de robo de datos en su propia organización. Quienes  trabajan en el sector público creen que en  64,1% el cibercrimen puede afectar sus sitios web y/o cuentas de  social media (presentando el nivel más alto de vulnerabilidad comparativamente con los otros sectores); un 48% cree probable que  paralicen sus infraestructuras digitales (ej. Sistemas de gestión de contenido, ordenadores);  un  51,8% cree  que  pueden llegar  a  robar datos sobre sus stakeholders (ej. datos de contactos de periodistas, generadores de opinión, VIPs, y/o consumidores) también  de las probabilidades más altas comparativamente con los demás sectores; y finalmente, un 54,6% que filtren información sensible  sobre el área (ej. estrategias de comunicación, presupuestos, mediciones). En este último aspecto, comparado por ejemplo con las empresas que cotizan en bolsa, la diferencia es mayor en un 15,5%. Este tipo de organizaciones aparece como las más “blindadas ante los ciberdelitos”.

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4) BRECHA DE GÉNERO. La situación de género en la profesión sigue limitando la igualdad en América Latina. Sobre el importante tema de la equidad de género en el trabajo, el LCM reporta que en más de la mitad de los departamentos y agencias de comunicación que existen en las empresas de la región, la mayoría de profesionales son mujeres, pero solo una de cada dos llega a puestos gerenciales. Entre los países de la región, Brasil destaca por presentar la mayor brecha entre la percepción de cuánto ha mejorado la cuestión en los últimos 5 años (60,9%), frente a sólo un 8,7% que está de acuerdo en que lo hecho en este tiempo es suficiente. Por su parte, Perú, en un 78,5% de sus valoraciones afirma haber mejorado en estos temas en los últimos 5 años y sorprendentemente, Venezuela sostiene que lo actuado en esta materia es suficiente con un 57% de acuerdo.

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5) TEMAS ESTRATÉGICOS. Hacia 2023 son: “afrontar la evolución digital y la web social” (39,4%) el cual se mantiene desde 2016; “utilizar big data y/o algoritmos para la comunicación” (36,8%) y explorar “nuevas formas de crear y distribuir contenido” (34,9%). En contrapartida, los temas menos relevantes son “terminar con los problemas de género en los distintos niveles” (16,2%) y “elevar y adaptar las competencias profesionales de comunicación” (17,4%). En cuanto a la importancia de los canales e instrumentos de comunicación hoy y en el futuro, quienes comunican creen que la comunicación móvil avanza rápidamente y seguirá haciéndolo hacia el 2023. Las redes sociales, que son el canal más importante, pierden muy levemente relevancia hacia el 2023.

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6) DESARROLLO DE COMPETENCIAS. En América Latina, las mujeres creen significativamente en sus habilidades empresariales y de comunicación, mientras que los hombres valoran significativamente más sus competencias de datos y tecnológicas. La muestra de esta edición evidencia que seis de cada diez profesionales están en niveles de liderazgo en sus empresas, así: 27,1% en el sector público; 20,8% en empresas privadas, 18,2% en organizaciones sin ánimo de lucro, 9,3% en empresas que cotizan en bolsa, y 26,2% trabaja en agencias de comunicación y relaciones públicas o en consultoría freelance.

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7) SALARIOS. En general, en 2020 los Dircoms en la región ganan menos que en 2018, salvo en la franja de 30 mil a 60 mil que ha crecido 2,1%. Más del 75% gana anualmente menos de 30.000 dólares. Un 14,1% hasta 60 mil dólares de salario básico anual. Un 1,7% manifestó percibir arriba de 200 mil dólares por año como profesional de comunicación en América Latina.

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8) DEPARTAMENTOS DE COMUNICACIÓN EXCELENTES. En América Latina el 76,8% de los departamentos de comunicación no llegan a niveles de excelencia. En contraparte, son un 23,2% los departamentos que cumplen con la función ejecutiva y consultiva de forma óptima, al tiempo que se desempeñan competitivamente con éxito respecto de otras organizaciones. Si analizamos por tipo de organización, son excelentes el 39,6% de las empresas que cotizan en bolsa; el 20,3% de las empresas privadas; el 24,3% de las organizaciones públicas y el 17,4% de las organizaciones del tercer sector.

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La más completa RADIOGRAFÍA DE LA PROFESIÓN Y LAS TENDENCIAS en el sector de la región. En la edición 2020-2021 del LCM han participado 1.683 profesionales de la comunicación estratégica y las relaciones públicas en activo, representando a 20 países de la región y aportando evidencia sobre la crisis del COVID-19, ciberseguridad, situación de las mujeres, retos éticos y nuevas competencias. Han participado en la investigación 26 universidades y la más amplia red de asociaciones profesionales de América Latina. La presente cuarta edición cuenta con el patrocinio de la Universidad de Oregon (USA), la Universidad Latina de Costa Rica y el Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE). El capítulo COVID-19 fue diseñado en colaboración con el Institute for Public Relations (IPR) a partir del estudio “COVID-19: How Businesses are Handling the Crisis”. [12-03-2020].

El ESTUDIO CIENTÍFICO MÁS PRESTIGIOSO Y DE MAYOR IMPACTO A NIVEL MUNDIAL. El LCM es el estudio científico con mayor prestigio en América Latina en el marco del Global Communication Monitor que organiza European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) desde hace 15 años, encuestando a más de 6.000 profesionales de la comunicación en más de 80 países encuestados con estudios también en Europa (ECM), Asía-Pacífico (APCM) y Norteamérica (NACM).

LATIN AMERICAN COMMUNICATION MONITOR 2020-2021
ESTUDO SOBRE A PROFISSÃO DE COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA E RELAÇÕES PÚBLICAS NA AMÉRICA LATINA

COVID-19 intensifica os desafios éticos, os riscos de ataques cibernéticos, a
lacuna de gênero e impõe maior profissionalização e desenvolvimento de
competências em comunicação estratégica e relações públicas na América Latina

O relatório completo está disponível para download gratuito em nossas redes sociais e no site https://latincommunicationmonitor.com. Na segunda-feira, 27 de setembro (19h – horário de Brasília), no âmbito do 36º Congresso Interamericano de Relações Públicas CONFIARP 2021, discutiremos os resultados com a comunidade de profissionais e academia. Apresentamos as 10 temáticas principais do relatório 2020-2021 e, em seguida, os dados mais relevantes de cada capítulo.

AS 10 TEMÁTICAS PRINCIPAIS DO LCM 2020-2021

2. DESAFIOS E RECURSOS ÉTICOS NA COMUNICAÇÃO. Os desafios éticos estão cada vez mais presentes no cotidiano da comunicação na região. Os resultados destacam que uma em cada duas pessoas que exercem a profissão na América Latina têm enfrentado desafios éticos em seu trabalho diário durante o último ano, relacionados ao uso de bots para gerar respostas nas redes sociais e à exploração de dados pessoais do público por meio da análise de big data. 89% colocam seus valores pessoais para a gestão da integridade e desafios éticos acima das diretrizes éticas de suas organizações ou mesmo de diretrizes e códigos das associações profissionais. Os países que relatam os maiores desafios éticos são Brasil, Peru, El Salvador, Argentina e Uruguai.

3. CIBERSEGURANÇA. A segurança cibernética aumenta as preocupações daqueles que lideram a comunicação. Quanto ao tema da cibersegurança, a maioria dos profissionais acredita que é Global Communication Monitor (EUPRERA) | http://latincommunicationmonitor.com relevante para seu trabalho diário e quatro em cada dez já sofreram ataques cibernéticos ou incidentes de roubo de dados em suas respectivas organizações. Os profissionais que atuam nas organizações públicas são os que percebem ser mais afetados por crimes cibernéticos: 64,1% acreditam que podem ter afetados os seus sites e/ou contas de mídia social (apresentando o maior nível de vulnerabilidade em comparação com outros setores); 48% acreditam que eles são susceptíveis de paralisar suas infraestruturas digitais (por exemplo, sistemas de gerenciamento de conteúdo, computadores); 51,8% acreditam que podem ter os dados sobre seus stakeholders roubados (por exemplo, dados de contato de jornalistas, formadores de opinião, VIPs e/ou consumidores); e, por fim, 54,6% acreditam que hackers podem filtrar informações confidenciais sobre a área (por exemplo, estratégias de comunicação, orçamentos, medições). Neste último aspecto, em comparação com as empresas de capital aberto, por exemplo, a diferença é maior em 15,5%. Aliás, são as empresas de capital aberto as que aparecem como as mais «protegidas contra crimes cibernéticos».

4. DIFERENÇA DE GÊNERO. A situação de gênero na profissão continua a limitar a igualdade na América Latina. Sobre a importante questão da equidade de gênero no trabalho, o LCM informa que em mais da metade dos departamentos e órgãos de comunicação existentes em empresas da região, a maioria dos profissionais são mulheres, mas apenas uma em cada duas atinge cargos de gestão. Entre os países da região, o Brasil se destaca por apresentar a maior diferença entre a percepção de quanto a questão melhorou nos últimos 5 anos (60,9%), em comparação com apenas 8,7% que concordam que o que foi feito neste período é suficiente. Por sua vez, o Peru, em 78,5% de suas avaliações, afirma ter melhorado essas questões nos últimos 5 anos e, surpreendentemente, a Venezuela afirma que o que tem sido feito neste assunto é suficiente com 57% de acordo entre os profissionais participantes da amostra.

5. QUESTÕES ESTRATÉGICAS. Até 2023 são: “enfrentar a evolução digital e a web social” (39,4%) que se mantém desde 2016; “Utilizar big data e / ou algoritmos para comunicação” (36,8%) e explorar “novas formas de criar e distribuir conteúdo” (34,9%). Por outro lado, os temas menos relevantes são “acabar com os problemas de gênero em diferentes níveis” (16,2%) e “elevar e adaptar as habilidades de comunicação profissional” (17,4%). Quanto à importância dos canais e instrumentos de comunicação hoje e no futuro, quem comunica acredita que a comunicação móvel avança rapidamente e continuará a fazê-lo até 2023. As redes sociais, que são o canal mais importante, perdem pouca relevância até 2023.

6. DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS. Na América Latina, as mulheres acreditam significativamente em suas habilidades de negócios e comunicação, enquanto os homens valorizam significativamente mais suas habilidades de dados e tecnologia. A amostra desta edição mostra que seis em cada dez profissionais estão em níveis de liderança em suas empresas, da seguinte forma: 27,1% no setor público; 20,8% em empresas privadas, 18,2% em organizações sem fins lucrativos, 9,3% em empresas de capital aberto e 26,2% em agências de comunicação e relações públicas ou em consultoria freelancer.

7. SALÁRIO. Em geral, em 2020, os diretores/assessores de comunicação da região ganham menos do que em 2018, exceto aqueles que estão na faixa de 30 a 60 mil dólares, que cresceu 2,1%. Mais de 75% ganham menos de US$ 30.000 por ano. 14,1% recebem até 60 mil dólares de salário básico anual. Enquanto que 1,7% disseram que recebiam mais de 200 mil dólares por ano como profissional de comunicação na América Latina. Global Communication Monitor (EUPRERA) | http://latincommunicationmonitor.com

8. EXCELENTES DEPARTAMENTOS DE COMUNICAÇÃO. Na América Latina, 76,8% dos departamentos de comunicação não atingem níveis de excelência. Por outro lado, 23,2% dos departamentos executam a função executiva e consultiva de forma ideal, ao mesmo tempo em que executam as ações comunicativas com sucesso em relação a outras organizações. Se analisarmos por tipo de organização, 39,6% das empresas de capital aberto são excelentes; 20,3% das empresas privadas; 24,3% das organizações públicas e 17,4% das organizações do terceiro setor.

9. O raio-X mais completo da profissão e tendências no setor da região. Participaram da edição 2020-2021 da LCM 1.683 profissionais ativos de comunicação estratégica e relações públicas, representando 20 países da região e evidenciando a crise do COVID-19, a cibersegurança, a situação das mulheres, os desafios éticos e as novas competências. Envolveram-se na coordenação e divulgação da pesquisa 26 universidades e a maior rede de associações profissionais da América Latina. A quarta edição é patrocinada pela Universidade de Oregon (EUA), pela Universidade Latina da Costa Rica e pelo Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE). A seção relativa ao COVID-19 foi projetada em colaboração com o Institute for Public Relations (IPR) a partir do estudo “COVID-19: How Business are Handling the Crisis. [12-03- 2020].

10. O ESTUDO CIENTÍFICO MAIS PRESTIGIADO E MAIS IMPACTANTE EM TODO O MUNDO. O LCM é o estudo científico mais prestigiado da América Latina no âmbito do Global Communication Monitor, organizado pela European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) há 15 anos. Já entrevistou mais de 6.000 profissionais de comunicação em mais de 80 países e possui outros Monitores da Comunicação também na Europa (ECM), na Ásia-Pacífico (APCM) e na América do Norte (NACM).