El presidente de la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP), Jorge Canahuati expuso ante el presidente del BCIE, Dante Mossi, su preocupación especial por la situación en Nicaragua y El Salvador.

Los medios de comunicación en Centroamérica atraviesan un “panorama oscuro” y un “desierto informativo” tras el cierre de varios medios de comunicación, no solo como consecuencia de la pandemia de la covid-19, sino también por la represión que sufren, sobre todo en países como Nicaragua y El Salvador, señaló el presidente de la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP), Jorge Canahuati.

Canahuati, quien también está a cargo del Grupo Organización Publicitaria (Opsa), sostuvo durante la presentación del informe «Los medios de comunicación en Centroamérica: situación actual y perspectiva», que estos están viviendo sus peores momentos, situación que se ha agravado de manera acelerada desde el establecimiento de la pandemia.

En el evento, organizado por el Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE), se presentaron los principales resultados del informe Latin American Communication Monitor 2020-2021.

“En muchas sociedades los medios han sucumbido, han dejado de existir, se ha creado lo que nosotros llamamos ´los desiertos informativos´. El manejo de los asuntos públicos se ha deteriorado por causa de ausencia de un auditor social o de un medio de comunicación para poder hacer su labor”, señaló.

Siguiendo esta línea, compartió que “el efecto del embate que están recibiendo los medios no solo está en ese elemento económico que ha causado la pandemia, sino que seguimos sufriendo de una terrible impunidad por todos los crímenes contra los periodistas”.

Y agregó que continúan observando cómo los espacios de libertad de expresión están cerrando. “En Centroamérica tenemos el triste y terrible caso de Nicaragua, conocemos las últimas decisiones de la dictadura Ortega Murillo. También estamos preocupados por cómo el gobierno de (Nayib) Bukele, en El Salvador, está arremetiendo contra los medios y periodistas independientes”, lamentó.

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Honduras. Los desafíos éticos, la ciberseguridad y lograr la equidad de género en la práctica profesional de la comunicación estratégica en un contexto de acelerada transformación digital son los principales retos en la región, según el estudio Latin American Communication Monitor (LCM) 2020-2021 presentado este lunes por el Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) y la Asociación Europea de Educación e Investigación en Relaciones Públicas (EUPRERA).

La publicación revela que una de cada dos personas que ejercen la profesión de comunicación estratégica en América Latina ha experimentado varios desafíos éticos, y cuatro de cada diez han experimentado ciberataques. También destaca que la mayoría de los profesionales que trabajan en los departamentos de comunicación son mujeres, pero siguen enfrentando dificultades para ocupar puestos directivos.

El estudio explora las prácticas actuales y los desarrollos futuros de la comunicación estratégica y las relaciones públicas, enfatizando en las diferencias nacionales (entre tipo de organización) y regionales en 20 países de la región.

Los participantes en el panel de discusión del evento titulado “Los medios de comunicación en Centroamérica: Situación actual y perspectivas”, coincidieron en que abordar los temas de ciberseguridad, ética y desafíos son vitales para garantizar el papel de la comunicación en el fortalecimiento de la democracia.

“La comunicación es un elemento esencial de cómo vivimos y en un mundo donde hay mucha información es de vital importancia saber comunicar y ser efectivo en cómo lo hacemos, por lo que herramientas como el Latin American Communication Monitor ayudan a fortalecer nuestras áreas de comunicación y las competencias de los profesionales que las conforman, al tiempo que se contribuye con su especialización”, explicó el presidente ejecutivo del BCIE, Dante Mossi durante la apertura del evento.

El presidente del Grupo OPSA de Honduras, Jorge Canahuati, manifestó que la pandemia aceleró la transición digital unos cinco años, al mismo tiempo resaltó que la importancia de esta profesión e industria no solo es informar, sino que constituye “un pilar de la democracia”.

El panel fue moderado por el decano de la facultad de comunicación de la Universidad de Oregón, USA y director del LCM, Juan Carlos Molleda, y contó con la participación de la periodista de la radioemisora hondureña HRN, Jessica Mass, el CEO del periódico costarricense La República, Fabio Parreaguirre, la directora editorial de La Prensa de Panamá, Rita Vásquez, y la directora ejecutiva de Punto y Aparte de Costa Rica, Yanancy Noguera.

La profesionalización de los comunicadores, elemento clave para mejorar la ciberseguridad

La ciberseguridad no es solo un tema de comunicación, es un tema organizacional. Sin embargo, desde la comunicación debe haber una presión muy importante para que a nivel estratégico sea priorizado, manifestó Noguera durante su intervención en el panel.

Por su parte, la presidenta de EUPRERA, Ángeles Moreno, añadió que diversas investigaciones afirman que casi todos los problemas de ciberseguridad están ocasionados por un error humano, de ahí la importancia de la educación e involucramiento de los directivos y todos los empleados en la seguridad de la organización.

La veracidad y la transparencia en la trasmisión de contenidos

Los datos son una de las principales fuentes de trabajo de los comunicadores, pero debe existir un tratamiento profesional, ya que las organizaciones pueden caer en el riesgo de afectar su reputación. Vásquez indicó que la publicación de los “hechos comprobados y la veracidad está por encima de la primicia.  Lo contrario lleva a una afectación a la ética, incluso a enfrentar demandas judiciales”.

Por su parte, Mass exhortó a realizar un análisis más profundo de los temas éticos y mantenerlos en agenda ante la creciente pérdida de los principios que guían la profesión y frente relevancia de los influencers.

Equidad de género, el reto sigue vigente

Los espacios están abiertos para las mujeres y se ha avanzado; sin embargo, la pandemia representa un retroceso en las posibilidades para llegar a puestos de poder o gerenciales. “Hay que ir más allá de la equidad y buscar la diversidad”, resaltó Vásquez.

Para el BCIE, la comunicación está ligada al acceso a la información, tema en el que se han logrado pasos significativos. La institución adoptó una Política de Acceso a la Información Pública, cambiando el paradigma de cómo se gestiona la comunicación con los ciudadanos.

“Somos la primera institución financiera internacional en proporcionar acceso en tiempo real a indicadores de cumplimiento de la política”, puntualizó Mossi, quien afirmó que la institución le apuesta a “comunicar más y mejor, no solo lo que el BCIE es, sino lo que el BCIE hace”.

Llega la 12ª Jornada de Actualización Profesional del Circom. Junto a disertantes de primer nivel, este año propone abordar temas de interés para el conjunto de especialistas en comunicación.

Estamos inmersos en un contexto de permanente cambio y transformación, y ante dicha realidad los profesionales de la comunicación necesitamos más que nunca adquirir nuevas competencias y herramientas para brindar un valor agregado a nuestras organizaciones.

En ese marco, el Círculo Profesional de Comunicación Institucional y Relaciones Públicas de Córdoba (Circom) convoca a las 12ª Jornada de Actualización profesional.

La actividad se desarrollará en dos instancias los días 21 y 28 de octubre de 9 a 12, en un formato híbrido que se transmitirá desde la Universidad Blas Pascal a través de Zoom y sin costo.

Según indica la institución, “la invitación es a pensarnos como profesionales fuera de las organizaciones habilita reflexiones sobre las prácticas comunicativas contemporáneas: en diferentes soportes, diferentes géneros, diferentes ámbitos discursivos y diferentes interacciones sociales”.

La Jornada 2021 tiene como objetivo generar un espacio de encuentro, debate y reflexión entre disertantes y asistentes, brindando la oportunidad de repensar las estrategias comunicacionales.

Cronograma de actividades:

21 de octubre de 9 a 12: Perfil del comunicador desde la subjetividad: La mirada y el aporte profesional más allá de la organización.

Disertantes:

✔ Mariana Sueldo.
✔ Mariano Vila (Llorente y Cuenca Latam).
✔ Roberto Avilia Lammertyn.
✔ Maxi Bongiovanni

28 de octubre de 9 a 12: Datificación de la experiencia: análisis de datos para medir y planificar la comunicación.

Disertantes:

✔ Sergio Emanuel Cusmai (Aipha).
✔ Juan Manuel Lucero (Google).
✔ Carolina Castañeda (Naranja X).

Presentación de resultados Latin American Monitor, a cargo del Dr. Alejandro Álvarez Nobell – Universidad de Málaga (España) – Director y Dra. Marcela Farré – Representante de Argentina.

Sumando valor

Por otra parte, también se dictará el día jueves 28 de octubre de 17 a 20, un taller “Inclusión, Género y Conversaciones desde una comunicación accesible”. Modalidad presencial en la Universidad Blas Pascal, con cupos limitados.

Inscripción gratuita

Las inscripciones ya están habilitadas en: https://www.eventbrite.com.ar/e/jornada-de-actualizacion-profesional-que-hacemos-desde-la-comunicacion-tickets-187953121847

Por consultas escribir a: circom@circom.com.ar

Mónica Arzuaga, investigadora de la Universidad Católica explica los resultados de un estudio
acerca de cómo se afrontó la pandemia desde la comunicación organizacional.

«En Uruguay nunca pasa nada”, es una idea que inconscientemente todos los uruguayos manejamos. No hay grandes desastres naturales (no hay erupciones volcánicas, ni terremotos, ni ciclones, ni tornados) salvo alguna inundación o incendio forestal; se cuenta con instituciones sólidas, y un sistema político y económico estable en comparación con la región.

Esta falta de “crisis” es lo que explicaría por qué la mayoría de las organizaciones no cuentan con planes de prevención para afrontar eventos extraordinarios, como la llegada del covid-19 en 2020, según Mónica Arzuaga, profesora e
investigadora del departamento de Estudios Organizacionales de la Universidad Católica del Uruguay y una de las responsables del estudio Latin American Communication Monitor.

El estudio, cuyos resultados fueron presentados recientemente, se realiza cada dos años en todo el mundo desde hace 15 años y monitorea la evolución del ejercicio profesional de los comunicadores organizacionales y de su rol dentro de las empresas o instituciones a las que pertenecen.

En la última encuesta se relevó particularmente cómo afrontaron la crisis del covid en 2020 los profesionales de la comunicación en Uruguay, y de allí surgieron dos grandes observaciones relevantes: la falta de preparación de las organizaciones para afrontar la crisis y la poca importancia que dan los departamentos de Comunicación a los temas de ciberseguridad.

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LATIN AMERICAN COMMUNICATION MONITOR 2020-2021
ESTUDIO SOBRE LA PROFESIÓN DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Y RELACIONES PÚBLICAS EN AMÉRICA LATINA

El COVID-19 profundiza los desafíos éticos, los riesgos de ciberataques, la brecha de género y obliga a una mayor profesionalización y desarrollo de competencias en comunicación estratégica y relaciones públicas en América Latina

El informe completo está disponible para descargar gratuitamente en nuestras redes sociales y en la web https://latincommunicationmonitor.com. El lunes 27 de septiembre (19 h. Brasilia), en el marco del 36º Congreso Interamericano de Relaciones Públicas CONFIARP 2021 discutiremos los resultados con la comunidad de profesionales y la academia. Presentamos las 10 claves del informe 2020-2021 y a continuación, los datos más relevantes de cada capítulo.

LAS 10 CLAVES DEL LCM 2020-2021

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2) RETOS Y RECURSOS ÉTICOS PARA LA COMUNICACIÓN. Los desafíos éticos están cada vez más presentes en el trabajo diario de la comunicación en la región. Los resultados destacan que uno de cada dos personas que ejercen la profesión en América Latina han experimentado desafíos éticos en su trabajo diario durante el último año relacionados con el uso de bots para generar respuestas en las redes sociales, y la explotación de datos personales del público mediante análisis de big data. El 89% antepone sus valores personales para la gestión de la integridad y los desafíos éticos por sobre los lineamientos éticos de sus organizaciones o las guías y códigos de asociaciones profesionales. Los países que reportan mayores desafíos éticos son Brasil, Perú, El Salvador, Argentina y Uruguay.

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3) CIBERSEGURIDAD. La ciberseguridad se suma a las preocupaciones de quienes lideran la comunicación. En cuanto al tema de la ciberseguridad, la mayoría de profesionales cree que es relevante para su trabajo diario y cuatro de cada diez han experimentado ciberataques o incidentes de robo de datos en su propia organización. Quienes  trabajan en el sector público creen que en  64,1% el cibercrimen puede afectar sus sitios web y/o cuentas de  social media (presentando el nivel más alto de vulnerabilidad comparativamente con los otros sectores); un 48% cree probable que  paralicen sus infraestructuras digitales (ej. Sistemas de gestión de contenido, ordenadores);  un  51,8% cree  que  pueden llegar  a  robar datos sobre sus stakeholders (ej. datos de contactos de periodistas, generadores de opinión, VIPs, y/o consumidores) también  de las probabilidades más altas comparativamente con los demás sectores; y finalmente, un 54,6% que filtren información sensible  sobre el área (ej. estrategias de comunicación, presupuestos, mediciones). En este último aspecto, comparado por ejemplo con las empresas que cotizan en bolsa, la diferencia es mayor en un 15,5%. Este tipo de organizaciones aparece como las más “blindadas ante los ciberdelitos”.

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4) BRECHA DE GÉNERO. La situación de género en la profesión sigue limitando la igualdad en América Latina. Sobre el importante tema de la equidad de género en el trabajo, el LCM reporta que en más de la mitad de los departamentos y agencias de comunicación que existen en las empresas de la región, la mayoría de profesionales son mujeres, pero solo una de cada dos llega a puestos gerenciales. Entre los países de la región, Brasil destaca por presentar la mayor brecha entre la percepción de cuánto ha mejorado la cuestión en los últimos 5 años (60,9%), frente a sólo un 8,7% que está de acuerdo en que lo hecho en este tiempo es suficiente. Por su parte, Perú, en un 78,5% de sus valoraciones afirma haber mejorado en estos temas en los últimos 5 años y sorprendentemente, Venezuela sostiene que lo actuado en esta materia es suficiente con un 57% de acuerdo.

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5) TEMAS ESTRATÉGICOS. Hacia 2023 son: “afrontar la evolución digital y la web social” (39,4%) el cual se mantiene desde 2016; “utilizar big data y/o algoritmos para la comunicación” (36,8%) y explorar “nuevas formas de crear y distribuir contenido” (34,9%). En contrapartida, los temas menos relevantes son “terminar con los problemas de género en los distintos niveles” (16,2%) y “elevar y adaptar las competencias profesionales de comunicación” (17,4%). En cuanto a la importancia de los canales e instrumentos de comunicación hoy y en el futuro, quienes comunican creen que la comunicación móvil avanza rápidamente y seguirá haciéndolo hacia el 2023. Las redes sociales, que son el canal más importante, pierden muy levemente relevancia hacia el 2023.

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6) DESARROLLO DE COMPETENCIAS. En América Latina, las mujeres creen significativamente en sus habilidades empresariales y de comunicación, mientras que los hombres valoran significativamente más sus competencias de datos y tecnológicas. La muestra de esta edición evidencia que seis de cada diez profesionales están en niveles de liderazgo en sus empresas, así: 27,1% en el sector público; 20,8% en empresas privadas, 18,2% en organizaciones sin ánimo de lucro, 9,3% en empresas que cotizan en bolsa, y 26,2% trabaja en agencias de comunicación y relaciones públicas o en consultoría freelance.

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7) SALARIOS. En general, en 2020 los Dircoms en la región ganan menos que en 2018, salvo en la franja de 30 mil a 60 mil que ha crecido 2,1%. Más del 75% gana anualmente menos de 30.000 dólares. Un 14,1% hasta 60 mil dólares de salario básico anual. Un 1,7% manifestó percibir arriba de 200 mil dólares por año como profesional de comunicación en América Latina.

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8) DEPARTAMENTOS DE COMUNICACIÓN EXCELENTES. En América Latina el 76,8% de los departamentos de comunicación no llegan a niveles de excelencia. En contraparte, son un 23,2% los departamentos que cumplen con la función ejecutiva y consultiva de forma óptima, al tiempo que se desempeñan competitivamente con éxito respecto de otras organizaciones. Si analizamos por tipo de organización, son excelentes el 39,6% de las empresas que cotizan en bolsa; el 20,3% de las empresas privadas; el 24,3% de las organizaciones públicas y el 17,4% de las organizaciones del tercer sector.

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La más completa RADIOGRAFÍA DE LA PROFESIÓN Y LAS TENDENCIAS en el sector de la región. En la edición 2020-2021 del LCM han participado 1.683 profesionales de la comunicación estratégica y las relaciones públicas en activo, representando a 20 países de la región y aportando evidencia sobre la crisis del COVID-19, ciberseguridad, situación de las mujeres, retos éticos y nuevas competencias. Han participado en la investigación 26 universidades y la más amplia red de asociaciones profesionales de América Latina. La presente cuarta edición cuenta con el patrocinio de la Universidad de Oregon (USA), la Universidad Latina de Costa Rica y el Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE). El capítulo COVID-19 fue diseñado en colaboración con el Institute for Public Relations (IPR) a partir del estudio “COVID-19: How Businesses are Handling the Crisis”. [12-03-2020].

El ESTUDIO CIENTÍFICO MÁS PRESTIGIOSO Y DE MAYOR IMPACTO A NIVEL MUNDIAL. El LCM es el estudio científico con mayor prestigio en América Latina en el marco del Global Communication Monitor que organiza European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) desde hace 15 años, encuestando a más de 6.000 profesionales de la comunicación en más de 80 países encuestados con estudios también en Europa (ECM), Asía-Pacífico (APCM) y Norteamérica (NACM).

2020-2021 LATIN AMERICAN COMMUNICATION MONITOR
STUDY ON THE PROFESSION OF STRATEGIC COMMUNICATION AND PUBLIC RELATIONS IN LATIN AMERICA

COVID-19 has deepened ethical challenges, the risk of cyberattacks and the gender gap, requiring greater professionalization and the development of competences in strategic communication and public relations in Latin America

The full report is available for free download from our social networks and on the web at https://latincommunicationmonitor.com. On Monday, September 27, (19 h Brasilia), in the context of the 36th Inter-American Congress on Public Relations CONFIARP 2021, we will be discussing the results with the community of professionals and academia. Below are 10 key points of the 2020-2021 report.

THE 10 KEY POINTS OF THE 2020-2021 LCM

1. COVID-19 CRISIS. In Latin America, 80% of those leading strategic communication and public relations acknowledge the huge impact COVID-19 has had on the activities of companies in the continent. The analysis per country indicates that Colombia (64.8%), Peru (63%), and El Salvador and Puerto Rico (60.3%) are the countries with the greatest impact in communication management during the COVID-19 crisis. Except for Uruguay, with 44.2%, the rest exceed 50% in “Total Impact” valuation. In order, the worst hit sectors in this management of the crisis have been the state sector with an impact of 67.9%, followed by companies quoted on stock exchanges (57.9%) and social organizations (57.6%). The communication function has been very important for the work areas related to strategy and coordination and, to a lesser degree, for consultancy. Of every two professionals, one highlights management with the information media and digital communication to face the crisis. It is surprising that 37.5% of those who work in the public sector claim not to have a crisis plan.

    

2. ETHICAL CHALLENGES AND RESOURCES FOR COMMUNICATION. Ethical challenges have become increasingly present in day-to-day communication work in the region. The results highlight that one in two people in the profession in Latin America have experienced ethical challenges in their daily work over the last year related to the use of bots to generate responses on the social networks, and the exploitation of the public’s personal data from analyzing big data. Of these, 89% place their personal values above the ethical guidelines of their organizations or the guidelines and codes of professional associations in managing integrity and ethical challenges. The countries that report the greatest challenges are Brazil, Peru, El Salvador, Argentina and Uruguay.

    

3. CYBERSECURITY. Cybersecurity is one further concern for those leading communication. Insofar as cybersecurity is concerned, most professionals believe it is relevant to their daily work and four out of ten have experienced cyberattacks or incidents of data theft within their own organizations. Those who work in the public sector believe 64.1% of cybercrimes can affect their websites and/or social media accounts (the highest level of vulnerability in comparison with other sectors); 48% believe it is possible that their digital infrastructure (e.g., content management systems, computers) can be paralyzed; 51.8% believe their stakeholders’ data can be stolen (e.g., journalists’ contact data, opinion generators, VIPs and/or consumers), also the highest likelihood compared to other sectors; and lastly, 54.6% consider sensitive information on the department (e.g., communication strategies, budgets, measurements) can be leaked. In this last aspect, compared for example to companies quoted on stock exchanges, the difference is greater by 15.5%. These types of organizations appear to be the most “shielded against cybercrime.”

    

4. GENDER EQUALITY. The gender situation in the profession continues to limit equality in Latin America. On the important topic of gender equality at work, the LCM reports that in more than half of the communication departments and agencies existing in the companies in the region, most professionals are women, but only one in two reach management position. Of the countries in the region, Brazil stands out as having the largest gap between the perception of how much the issue has improved in the last five years (60.9%), in the face of only 8.7% who believe what has been done in recent times is enough. Meanwhile in Peru, 78.5% of the assessments claim to have improved in these issues in the last five years and, surprisingly, Venezuela claims that what has been done about these matters is sufficient with 57% agreement.

    

5. STRATEGIC TOPICS. On the way to 2023, they are: “Facing digital evolution and the social web” (39.4%), which has remained unchanged since 2016; “using big data and/or algorithms for communication” (36.8%) and exploring “new forms of creating and distributing content” (34.9%). On the other hand, the least relevant topics are “putting an end to gender problems at different levels” (16.2%) and “raising and adapting professional competences in communication” (17.4%). As for the importance of communication channels and instruments today and in the future, communicators believe that mobile communication is progressing rapidly and will continue to do so towards 2023. Social networks, which are the most important channel, lose relevance ever so slightly towards 2023.

    

6. DEVELOPMENT OF COMPETENCES. In Latin America, most women significantly believe in their corporate and communication skills, while men significantly value their data and technological competences more. The sample in this edition indicates that six out of ten professionals are at leadership levels in their companies, thus: 27.1% in the public sector, 20.8% in private companies, 18.2% non-profit organizations, 9.3% in companies quoted on stock exchanges, and 26.2% work in communication and public relation agencies or freelance consultancy.

    

7. SALARIES. In general in 2020, directors of communications in the region earn less than in 2018, except for the 30 thousand to 60 thousand band, which has grown by 2.1%.  More than 75% earn less than 30,000 dollars a year; 14.1% up to 60 thousand dollar a year as their basic salary; while 1.7% represented they earned over 200 thousand dollars a year as a communication professional in Latin America.

    

8. EXCELLENT COMMUNICATION DEPARTMENTS. In Latin America, 76.8% of communication departments fail to reach levels of excellence. By contrast, some 23.2% departments comply with the executive and consultative function optimally, while at the same time successfully competing with other organizations. If we analyze the situation by type of organization, 39.6% of companies quoted on stock exchanges, 20.3% of private companies, 24.3% of public organizations and 17.4% of third sector organizations are excellent.

    

9. The most complete X-RAY OF THE PROFESSION AND THE TRENDS of the sector in the region. A total of 1,683 strategic communication and public relations professionals have taken part in the 2020-2021 edition of the LCM, representing 20 countries in the region and contributing evidence on the COVID-19 crisis, cybersecurity, the situation of women, ethical challenges and new competences. Also 26 universities took part in the research, as well as the broadest network of professional associations in Latin America. This fourth edition has been sponsored by the University of Oregon (USA), the Latin University of Costa Rica and the Central American Bank for Economic Integration (CABEI). The COVID-19 chapter was designed in collaboration with the Institute for Public Relations (IPR) based on the study “COVID-19: How Businesses are Handling the Crisis”. [12-03-2020].

THE MOST PRESTIGIOUS SCIENTIFIC STUDY WITH THE GREATEST WORLDWIDE IMPACT. The LCM is the most prestigious scientific study in Latin America in the context of the Global Communication Monitor organized by the European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) over the last 15 years, surveying over 6,000 communication professionals in more than 80 countries included in the survey, with studies in Europe (ECM), Asia and the Pacific (APCM) and North America (NACM).

LATIN AMERICAN COMMUNICATION MONITOR 2020-2021
ESTUDO SOBRE A PROFISSÃO DE COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA E RELAÇÕES PÚBLICAS NA AMÉRICA LATINA

COVID-19 intensifica os desafios éticos, os riscos de ataques cibernéticos, a
lacuna de gênero e impõe maior profissionalização e desenvolvimento de
competências em comunicação estratégica e relações públicas na América Latina

O relatório completo está disponível para download gratuito em nossas redes sociais e no site https://latincommunicationmonitor.com. Na segunda-feira, 27 de setembro (19h – horário de Brasília), no âmbito do 36º Congresso Interamericano de Relações Públicas CONFIARP 2021, discutiremos os resultados com a comunidade de profissionais e academia. Apresentamos as 10 temáticas principais do relatório 2020-2021 e, em seguida, os dados mais relevantes de cada capítulo.

AS 10 TEMÁTICAS PRINCIPAIS DO LCM 2020-2021

2. DESAFIOS E RECURSOS ÉTICOS NA COMUNICAÇÃO. Os desafios éticos estão cada vez mais presentes no cotidiano da comunicação na região. Os resultados destacam que uma em cada duas pessoas que exercem a profissão na América Latina têm enfrentado desafios éticos em seu trabalho diário durante o último ano, relacionados ao uso de bots para gerar respostas nas redes sociais e à exploração de dados pessoais do público por meio da análise de big data. 89% colocam seus valores pessoais para a gestão da integridade e desafios éticos acima das diretrizes éticas de suas organizações ou mesmo de diretrizes e códigos das associações profissionais. Os países que relatam os maiores desafios éticos são Brasil, Peru, El Salvador, Argentina e Uruguai.

3. CIBERSEGURANÇA. A segurança cibernética aumenta as preocupações daqueles que lideram a comunicação. Quanto ao tema da cibersegurança, a maioria dos profissionais acredita que é Global Communication Monitor (EUPRERA) | http://latincommunicationmonitor.com relevante para seu trabalho diário e quatro em cada dez já sofreram ataques cibernéticos ou incidentes de roubo de dados em suas respectivas organizações. Os profissionais que atuam nas organizações públicas são os que percebem ser mais afetados por crimes cibernéticos: 64,1% acreditam que podem ter afetados os seus sites e/ou contas de mídia social (apresentando o maior nível de vulnerabilidade em comparação com outros setores); 48% acreditam que eles são susceptíveis de paralisar suas infraestruturas digitais (por exemplo, sistemas de gerenciamento de conteúdo, computadores); 51,8% acreditam que podem ter os dados sobre seus stakeholders roubados (por exemplo, dados de contato de jornalistas, formadores de opinião, VIPs e/ou consumidores); e, por fim, 54,6% acreditam que hackers podem filtrar informações confidenciais sobre a área (por exemplo, estratégias de comunicação, orçamentos, medições). Neste último aspecto, em comparação com as empresas de capital aberto, por exemplo, a diferença é maior em 15,5%. Aliás, são as empresas de capital aberto as que aparecem como as mais «protegidas contra crimes cibernéticos».

4. DIFERENÇA DE GÊNERO. A situação de gênero na profissão continua a limitar a igualdade na América Latina. Sobre a importante questão da equidade de gênero no trabalho, o LCM informa que em mais da metade dos departamentos e órgãos de comunicação existentes em empresas da região, a maioria dos profissionais são mulheres, mas apenas uma em cada duas atinge cargos de gestão. Entre os países da região, o Brasil se destaca por apresentar a maior diferença entre a percepção de quanto a questão melhorou nos últimos 5 anos (60,9%), em comparação com apenas 8,7% que concordam que o que foi feito neste período é suficiente. Por sua vez, o Peru, em 78,5% de suas avaliações, afirma ter melhorado essas questões nos últimos 5 anos e, surpreendentemente, a Venezuela afirma que o que tem sido feito neste assunto é suficiente com 57% de acordo entre os profissionais participantes da amostra.

5. QUESTÕES ESTRATÉGICAS. Até 2023 são: “enfrentar a evolução digital e a web social” (39,4%) que se mantém desde 2016; “Utilizar big data e / ou algoritmos para comunicação” (36,8%) e explorar “novas formas de criar e distribuir conteúdo” (34,9%). Por outro lado, os temas menos relevantes são “acabar com os problemas de gênero em diferentes níveis” (16,2%) e “elevar e adaptar as habilidades de comunicação profissional” (17,4%). Quanto à importância dos canais e instrumentos de comunicação hoje e no futuro, quem comunica acredita que a comunicação móvel avança rapidamente e continuará a fazê-lo até 2023. As redes sociais, que são o canal mais importante, perdem pouca relevância até 2023.

6. DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS. Na América Latina, as mulheres acreditam significativamente em suas habilidades de negócios e comunicação, enquanto os homens valorizam significativamente mais suas habilidades de dados e tecnologia. A amostra desta edição mostra que seis em cada dez profissionais estão em níveis de liderança em suas empresas, da seguinte forma: 27,1% no setor público; 20,8% em empresas privadas, 18,2% em organizações sem fins lucrativos, 9,3% em empresas de capital aberto e 26,2% em agências de comunicação e relações públicas ou em consultoria freelancer.

7. SALÁRIO. Em geral, em 2020, os diretores/assessores de comunicação da região ganham menos do que em 2018, exceto aqueles que estão na faixa de 30 a 60 mil dólares, que cresceu 2,1%. Mais de 75% ganham menos de US$ 30.000 por ano. 14,1% recebem até 60 mil dólares de salário básico anual. Enquanto que 1,7% disseram que recebiam mais de 200 mil dólares por ano como profissional de comunicação na América Latina. Global Communication Monitor (EUPRERA) | http://latincommunicationmonitor.com

8. EXCELENTES DEPARTAMENTOS DE COMUNICAÇÃO. Na América Latina, 76,8% dos departamentos de comunicação não atingem níveis de excelência. Por outro lado, 23,2% dos departamentos executam a função executiva e consultiva de forma ideal, ao mesmo tempo em que executam as ações comunicativas com sucesso em relação a outras organizações. Se analisarmos por tipo de organização, 39,6% das empresas de capital aberto são excelentes; 20,3% das empresas privadas; 24,3% das organizações públicas e 17,4% das organizações do terceiro setor.

9. O raio-X mais completo da profissão e tendências no setor da região. Participaram da edição 2020-2021 da LCM 1.683 profissionais ativos de comunicação estratégica e relações públicas, representando 20 países da região e evidenciando a crise do COVID-19, a cibersegurança, a situação das mulheres, os desafios éticos e as novas competências. Envolveram-se na coordenação e divulgação da pesquisa 26 universidades e a maior rede de associações profissionais da América Latina. A quarta edição é patrocinada pela Universidade de Oregon (EUA), pela Universidade Latina da Costa Rica e pelo Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE). A seção relativa ao COVID-19 foi projetada em colaboração com o Institute for Public Relations (IPR) a partir do estudo “COVID-19: How Business are Handling the Crisis. [12-03- 2020].

10. O ESTUDO CIENTÍFICO MAIS PRESTIGIADO E MAIS IMPACTANTE EM TODO O MUNDO. O LCM é o estudo científico mais prestigiado da América Latina no âmbito do Global Communication Monitor, organizado pela European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) há 15 anos. Já entrevistou mais de 6.000 profissionais de comunicação em mais de 80 países e possui outros Monitores da Comunicação também na Europa (ECM), na Ásia-Pacífico (APCM) e na América do Norte (NACM).

Fuente: Revista Arco (UFSM)

Estudo internacional com participação da UFSM aponta descrença da comunidade nas informações repassadas por gestores públicos e pela mídia tradicional

A Organização Mundial da Saúde (OMS) classificou, ainda em 2011,  a comunicação como competência essencial para o enfrentamento de uma pandemia. O novo coronavírus, maior crise sanitária dos últimos 100 anos, trouxe consigo uma enxurrada de informações e nem todas são confiáveis. No momento em que o país enfrenta a pior fase da pandemia, uma comunicação eficiente – com informações corretas – pode ser a diferença entre a vida e a morte. No entanto, além das crises sanitária, política e econômica, o Governo Federal enfrenta uma crise de credibilidade. 

Segundo pesquisa da European Public Relations Education and Research (Euprera), também integrada pela UFSM, 82% dos brasileiros desconfiam das informações dadas pelo governo e apenas 9% confiam em suas informações. Dos 866 participantes de todas as regiões do país, 14% confiam mais em seus amigos do que no Ministério da Saúde ou na Presidência, por exemplo. Influenciadores alternativos também ficaram à frente do governo, considerados confiáveis por 11% das pessoas. Além disso, 79% dos participantes acreditam que os gestores públicos não têm revelado a verdade, enquanto 75% acreditam que o governo tem confundido a população.

As fontes de informação consideradas mais confiáveis foram profissionais renomados da área da saúde, citados por 80% dos participantes. Em seguida, aparece a OMS, com 78%. Os meios de comunicação, considerados confiáveis por 52% dos entrevistados, foram a alternativa mais classificada como indiferente – “não concordo, nem discordo” – por 21% dos entrevistados. Ainda, 27% dos participantes afirmam desconfiar das informações apresentadas pelas mídias tradicionais. 

Entre os principais meios para se obter informações, a televisão está em primeiro lugar, lembrada por 71% dos participantes. Em seguida, a imprensa online com 54%, sites de instituições públicas com 50%, Whatsapp com 47%, rádio com 46% e jornais impressos com 45%.

Além de buscar entender a relação do brasileiro com as informações midiatizadas durante a pandemia, a pesquisa busca destacar as mais eficientes e democráticas ações de enfrentamento à pandemia por meio das políticas de saúde e de comunicação propostas por diferentes governos. Para isso, os países participantes – China, Turquia, Portugal, Espanha e Eslovênia e Brasil – elaboraram questionários que abordam situações cotidianas da população, além de referências teóricas sobre o tema. Essa foi a base para as perguntas-chave aprovadas pelo comitê internacional da associação e que esteve presente em questionários de todas as nações. 

As principais mensagens do governo, segundo o público

Para o público entrevistado pelo estudo da Euprera, as três principais mensagens que o governo brasileiro apresentou sobre a Covid-19 foram: 

1- “A vida tem que continuar. Os empregos devem ser mantidos. O sustento das famílias deve ser preservado. Devemos sim, voltar à normalidade”, citada por 68,5% dos participantes. 

2- “A imprensa está superdimensionando o efeito devastador da Covid-19”, lembrada por 65,5% dos entrevistados. 

3- “Não é necessário entrar em pânico por causa da Covid-19, pois ela é apenas uma gripe”, foi citada por 60,3% das pessoas.

A frase menos lembrada pelos entrevistados foi: “Covid-19 é perigosa e as fronteiras deveriam ter sido fechadas para pessoas de países com altos níveis de contagiosidade”, com 6% de citações.

Euprera e sua atuação no Brasil

Composta por pesquisadores em Relações Públicas e Comunicação Estratégica de diversos países, a Euprera tem como objetivo identificar as tendências do mercado de trabalho. Um dos seus principais projetos é o Global Communication Monitor, composto por outros observatórios, como o Latin American Communication Monitor. Por meio do grupo latino-americano, ocorre a coleta e a análise de informações sobre as rotinas dos principais departamentos e agências de comunicação do Brasil. Esses dados auxiliam na identificação de competências necessárias para o aprimoramento profissional.

Com a pandemia, os pesquisadores associados à Euprera se organizaram para avaliar a comunicação governamental e da mídia sobre a Covid-19 em diferentes países. Por meio da análise das ações governamentais em contextos de gestão de crise, o estudo visa preparar profissionais de comunicação e gestores públicos para a construção de estratégias de comunicação que informem a população com mais eficiência. 

Três pesquisadores representam a UFSM na “Seção Brasil” da pesquisa. Os professores do Departamento de Ciências da Comunicação (DECOM), Lana D’Ávila Campanella, José Antônio Meira da Rocha e Karen Cristina Kraemer Abreu, que atuam no campus Frederico Westphalen e participam do grupo gestor da pesquisa. Também atua como professor associado Marcus Vinicius Bonfim, da Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (Fecap). A coordenação da Seção Brasil é das professoras Andreia Silveira Athaydes, da Faculdade Integrada de Taquara (FACCAT), e Andréa Oliveira dos Santos, da Universidade de Girona, Espanha.

Neste momento, os países envolvidos na pesquisa estão revelando os resultados de suas pesquisas. Posteriormente irá ocorrer a comparação de dados entre os mesmos países – que corresponde a segunda parte da pesquisa.

Expediente

Repórter: Bernardo Salcedo*, acadêmico de Jornalismo e bolsista

Ilustradora: Yasmin Faccin, acadêmica de Desenho Industrial e bolsista

Mídia Social: Nathalia Pitol, acadêmica de Relações Públicas e bolsista

Edição de Produção: Esther Klein, acadêmica de Jornalismo e bolsista

Edição Geral: Maurício Dias, jornalista

*Colaborou Natália Menuzzi, acadêmica de Jornalismo

«Los ciudadanos de a pie hemos asistido, semana a semana, al espectáculo de la contabilidad de contagios y muertes, de mapas interactivos de expansión de la enfermedad en el mundo…»

La pandemia ha puesto de manifiesto la esencialidad de las comunicaciones. En un escenario en el que nuestra supervivencia depende del cambio de nuestros hábitos de comportamiento, la comunicación es imprescindible para afrontar y disminuir los daños, tal y como ha destacado la OMS hace años.

Diversas tendencias de la comunicación, que ya venían perfilando lo que sería la década de los veinte (Tench et al., CommunicationExcellence. How to develop, manage and lead ExceptionalCommunications, 2017), parecen haberse acelerado con la pandemia del covid19.

En primer lugar, se ha incrementado la conciencia de globalización. Nos guste o no, vivimos en un mundo globalizado y lo que hacemos afecta a la gente que vive en otras partes del planeta. Incluso si nosotros no viajamos a otros lugares, los otros lugares llegan a nosotros a través de comidas, ideas, personas, etc. La globalización ya estaba aquí, plenamente perpetuada, pero la pandemia ha hecho aflorar también los mayores riesgos de dicho modelo social y la polarización de ciertos grupos hacia la recuperación de un modelo de estado-nación que definió el siglo pasado.

En segundo lugar, se ha acelerado el proceso de mediatización. Como sostenía el holandés Marck Deuze (2012) ya no vivimos con los medios, sino en los medios. Las investigaciones más recientes en España, Europa y Estados Unidos ponen de manifiesto un exponencial incremento del uso de medios en la pasada primavera, durante la llegada de contagios masivos. Y digo uso de los medios y no consumo de medios, porque hay que destacar un uso activo y multicanal, con la presencia de nuevos ‘gatekeepers’ que hacen muy difícil para las autoridades centralizar los mensajes y evitar la extremada proliferación de bulos y ‘fakenews’. Todos viviendo en los medios y, por lo tanto, acelerando el periodo de aceptación de prácticas como la relación virtual con nuestros seres queridos, el teletrabajo, la educación o la compra online.

Contabilidad de contagios y muertes

En tercer lugar, se ha precipitado el proceso de datificación. Los ciudadanos de a pie hemos asistido, semana a semana, al espectáculo de la contabilidad de contagios y muertes, de mapas interactivos de expansión de la enfermedad en el mundo y de un sinfín de aplicaciones basadas en análisis de big data y ‘machine learning’.

Nuestra capacidad de dar un paseo, viajar o acceder a los servicios más básicos depende hoy de esa explotación masiva de datos. Con ello, surge de nuevo el debate sobre la privacidad, por ejemplo, con el control de geolocalización para evitar aglomeraciones o las denuncias de espionaje en Zoom.

Pero si algo realmente puede traer un profundo cambio después de esta pandemia, son nuestros modelos de planificación estratégica, en su mayoría todavía basados en una concepción sistémica de la eficacia. La cantidad de datos disponibles nos permite más que nunca una gestión reflexiva, pero ¿son suficientes los modelos ágiles y robustos de gestión que hemos desarrollado hasta ahora para un mundo cada vez más basado en la incertidumbre (Taleb, 2012)?

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Fuente aquí

Ángeles Moreno, Universidad Rey Juan Carlos, Ph.D.; Cristina Fuentes-Lara, Ph.D., Universidad Francisco de Vitoria; and Cristina Navarro, Ph.D., Gulf University for Science and Technology

The researchers assessed how information channels and sources influence the public’s information-seeking behaviors, and the perception of government’s crisis response strategies in Spain during the COVID-19 pandemic.

Using a snowball sampling technique, the authors conducted an online survey between March 14 and April 14, 2020, which corresponded to the first four weeks after a State of Alarm was issued in Spain. The questionnaire focused on respondents’ information-seeking behavior, trust in different sources and channels, perception of government communication management, and message retention.

Some key findings include:

Respondents received most of their information regarding the pandemic from television (86.2%), WhatsApp (77.6%), online newspapers (75%), and radio (42.6%). Magazines (7.4%), Telegram (5.7%), and web/blogs specialized in alternative therapies (4.6%) were the least used.

People under the age of 29 got more information than the rest of the age groups from Twitter (63%) and websites/blogs from public institutions (48%). Older participants reported a highly significant use of television (90%) and a very limited consumption of information from social media and online media channels.

People who were mainly informed through Twitter (53.4%) and Facebook (52.5%) strongly believed that the government’s communication caused social alarm, and confused the population (50.7 and 49.5%, respectively). However, most audiences for all media agree with the statement, “The government has not revealed the whole truth,” especially Twitter users (57.1%) and print press readers (56.7%).

56% of women surveyed believe that the government has not revealed the «whole truth» and that it has generated social alarm, compared to 39.6% of men.

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Read more to learn how different media consumption channels impact information-seeking behaviors, retention of governmental messages, and more.